FAQ
Mise à jour septembre 2024
Vous avez des questions concernant la Maison des arts Desjardins Drummondville?
Nous vous invitons à prendre connaissance de cette Foire aux questions, dans laquelle se trouvent les réponses aux interrogations les plus fréquentes.
Nous vous invitons à vous inscrire à notre infolettre pour recevoir nos actualités et primeurs. Pour s'inscrire, cliquez ici: http://www.artsdrummondville.com/spectacles-drummondville/index.aspx
Pour consulter notre guide des mesures sanitaires et de distanciation physique à adopter par le PUBLIC, cliquez ici
BILLETTERIE
La billetterie est-elle ouverte?
Oui, la billetterie est accessible du mardi au samedi entre midi et 17h et les soirs de spectacle jusqu'à 30 minutes après le début de ces derniers. Les dimanches et lundis la billetterie est fermée, sauf lorsque des spectacles sont présentés. Elle est alors ouverte 2h avant les spectacles et 30 minutes après le début de ces derniers.
Vous pouvez contacter l'équipe de la billetterie par téléphone en composant le 819 477-5412 ou 1 800 265-5412 ou par courriel à l'adresse [email protected].
REPORTS ET ANNULATIONS
Comment puis-je être informé sur les reports ou annulations des spectacles?
Présentement tous les spectacles sont prévus sans changement à la programmation. Advenant le cas où un spectacle devait être annulé ou reporté, notre équipe communiquera avec les acheteurs dans les meilleurs délais possible.
REMBOURSEMENT
Comment cela fonctionne-t-il si je veux me faire rembourser mes billets?
Les billets sont non échangeables ni remboursables à moins d'un report ou annulation de spectacle. Il en va de même avec les billets en réservations pour un membre privilège, ce sont des achats garantis. Vous ne pouvez ni annuler, ni diminuer le nombre de billet.
Est-ce que je peux transférer mes billets à une autre personne?
Vous pouvez les offrir en cadeau. La revente de billets entre particuliers n'est pas de notre ressort. Si vous désirez revendre vos billets, c'est votre décision. La Maison des arts Desjardins ne peut être tenue responsable de tout tracas qui surviendrait suite à ce type de revente et ne s'impliquera pas dans ladite transaction.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ASSOUPLIE
La situation sanitaire actuelle permettant la tenue de spectacles sans restriction, nous avons mis un terme à la politique assouplie. Nous en revenons donc à notre politique régulière : les billets sont non échangeables ni remboursables à moins d'un report ou annulation de spectacle.
FRAIS DE SERVICE
Achat au guichet : frais de service de 1 $ par billet.
Achat par téléphone ou internet : frais de service de 5 $ par billet.
Réimpression pour billet perdu : 4 $ par transaction.
Frais de poste : 4 $ par tranche de 8 billets.
Xpresspost : 16,00 $.
DRAC - Art actuel Drummondville
J'ai des interrogations au sujet de la programmation de DRAC - Art actuel Drummondville, comment puis-je communiquer avec un membre du personnel?
Écrivez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou communiquez avec nous au 819 477-5518 et un membre du personnel vous répondra rapidement.
J'ai réservé un atelier de groupe auprès de DRAC - Art actuel Drummondville et j'aimerais faire un suivi auprès du personnel, comment faire?
Écrivez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou communiquez avec nous au 819 477-5518. Un membre du personnel vous contactera pour faire un suivi avec vous.
COMMENTAIRES
Est-ce que je peux poser des questions et faire des commentaires?
Oui bien sûr! Notre personnel se fait toujours un plaisir de vous lire et de répondre rapidement et au mieux de ses connaissances à vos questions via l'adresse courriel ou par téléphone au 1 800 265-5412.